KAIZEN, mejora continua

 

Resolución de problemas y mejora continua. KAIZEN

A través de la filosofía Kaizen trabajamos la mejora continua dentro de la empresa con el objetivo de seguir mejorando día a día. Para ello, nos apoyamos en el gran potencial interno de la empresa: su capital humano.

Los sistemas productivos están caracterizados por estar en constante cambio, por lo que debemos mejorarlos cada vez más encaminándolos a la optimización de recursos. 

El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejora en algún lugar de la compañía. Por ello, el punto de partida para la mejora continua es reconocer la necesidad: querer mejorar. La complacencia es el gran enemigo de Kaizen.

Pero, no debemos buscar soluciones fuera de la empresa. Dentro de cada entidad encontramos el personal más capacitado para resolver los problemas y aportar ideas.

Objetivos del servicio

Ayudamos a las empresas a definir, implementar y valorizar procedimientos estandarizados y lógicos, que recojan las herramientas y metodologías más adecuadas, rápidas y eficaces para conseguir mejoras substanciales en todos sus procesos en el corto plazo. Esto lo logramos utilizando como base a equipos multidisciplinares formados por personas de la propia empresa.

Estas herramientas de mejora, no necesariamente sofisticadas y/o avanzadas, permiten que emerja todo el potencial de mejora de nuestros empleados y colaboradores al:

  • Involucrarlos y motivarlos hacia la resolución de problemas.
  • Conseguir que cooperen y compartan su conocimiento.
  • Apuntar las soluciones a la causa o raíz de los problemas y no a los síntomas o consecuencias de los mismos.

Es decir, el objetivo es seguir mejorando en la empresa, estar cada vez más cerca de la excelencia y lograr una mayor implicación y cooperación de los trabajadores de la organización.

Descripción del servicio

De forma más general, el servicio tiene las siguientes fases:

  • Anuncio e involucración de la alta dirección
  • Formación y motivación de los implicados
  • Creación de políticas y equipos de trabajo
  • Aplicación de las técnicas de resolución de problemas
    • Exposición de problemas
    • Formulación de soluciones
    • Aplicación
    • Validación, reformulación
    • Cierre

En cuanto a su desarrollo, se basa en las diferentes fases de del ciclo de mejora PDCA: Plan,  Do,  Check,  Act  (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

Para las fases previas, basadas en los análisis técnicos de los problemas, utilizamos diversas herramientas de gestión, como:

  • Técnicas de creatividad:
    • Brainstorming,
    • Provocación,
    • Atributos,
    • Mapas mentales,
    • Scamper,
    • Relaciones forzadas,
  • Otras técnicas de mejora, como:
    • Diagrama de causa y efecto,
    • Diagrama de Pareto,
    • Diagramas de dispersión,
    • ….

Para los procesos de implementación definimos los equipos, su estructura, coordinación, responsabilidades, funciones, dotando, en su caso, de las herramientas adecuadas para su gestión.

Me interesa!